常見問答

善鼻脈動式洗鼻器是由專精鼻炎療法的耳鼻喉專科醫師與醫療器材工程師合作研發設計的。市面上大部分手擠壓式的洗鼻器或一般電動洗鼻器，均可能因為不適當或無法控制的強度，造成使用者的不適甚至造成傷害。為鼻腔水療而專門設計的善鼻脈動式洗鼻器則為您提供一個安全有效的選擇。

經過數十年的臨床使用，我們也持續地在改進善鼻脈動式洗鼻器，我們有信心為您提供一個最安全、舒適、有效的選擇。

正常使用情況下，我們建議半年至一年更換一次洗鼻桿，您可視個人使用情況調整。

當您每次使用完善鼻脈動式洗鼻器，記得再加滿一次溫水到水箱中，啟動機器將管線內的鹽水清洗乾淨，避免鹽結晶造成阻塞。

維修地址：台中市大里區仁化路221巷38號

1. 親自送修：請將機器連同配件及保固卡一併送至本公司，服務人員會留下您的送修資訊及聯絡方式，交由維修技術人員檢測完會先與您聯繫並報價。
2. 郵寄送修：請將機器連同配件妥善包裝，註明您白天可連絡上的電話與送修原因，並附上維修保固卡或購買證明，郵寄至本公司。我們收到後由維修技術人員檢測完會先與您聯繫並報價。

郵寄包裝小叮嚀：請將鼻桿從握把上取下，水箱內殘水倒乾淨，使用完整堅固、大小適中的外箱將洗鼻器穩固放入並妥善包裝，再郵寄至本公司。

善鼻洗鼻器均享有購買日起一年保固（配件與人為損壞除外），如果您的洗鼻器在購買一個月內因零件瑕疵損壞，我們將直接為您更換新機。

過保固期後維修將由本公司維修部評估報價維修費用，在徵求您同意後始進行維修，更換的零件保固三個月。

如您不願維修，我們也有提供舊換新折抵優惠，將依您舊機年限折抵新機費用，請與我們聯繫。
※舊換新優惠僅限官網購買，並需於購買新機當下使用。

如有維修需收費項目，本公司會以電話告知客戶並報價，徵得客戶同意維修後，始進行維修作業。維修後如需由本公司寄回，需酌收宅配費用150元(或7-11店到店65元)。如果您同時訂購滿2,000元(不含維修費用)，並同時寄送，則可免收運費。

洗鼻器故障送修，不論您是親送或郵寄送修，都務必請您留下白天可以連絡的電話，維修技師檢測完會進行報價(報價內容包括零件維修費用及修復後配送運費)，徵得客戶同意維修後，才會開始進行維修作業。送修時請務必附上產品保固書或購買證明。

保固內機器(除人為損壞)一律免費維修及修復配送免運費

很多人會懷疑善鼻脈動式洗鼻器是不是可以完整地清洗鼻腔鼻竇(事實上很多的傳統洗鼻器並無法清洗到鼻竇)，但是洗鼻子完後一段時間，會有水從鼻腔流出，即是善鼻脈動式洗鼻器可以完整地清洗到鼻竇的最好證明。

這些水即是清洗後殘留在您鼻竇內的洗鼻鹽水，這並不會造成不良影響。

造成水殘留在您鼻竇內的可能原因為：您的黏液纖毛並沒有百分百的正常律動，或是您的鼻竇口有腫脹。您可以嘗試把頭往下彎同時輕微的左右擺頭來幫助水流出。

勤快的使用善鼻脈動式洗鼻器可幫助您恢復鼻腔黏液纖毛運動及消除鼻黏膜腫脹。

洗鼻後建議不要擤鼻子，用力擤鼻涕容易造成鼻膜受傷、鼻竇炎、中耳炎。

如果您一定要擤鼻子，建議您在擤鼻子時把嘴巴張開，並且不要捏鼻子，盡量輕柔的擤鼻。

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成人洗鼻桿可以讓洗鼻鹽水完整地進入並清洗鼻腔鼻竇；兒童洗鼻桿則會限制水量，讓洗鼻鹽水只進入鼻腔的2/3，並讓水從同一側鼻腔排出，來達到更溫和輕柔的洗鼻體驗。我們建議7歲以下的兒童使用兒童洗鼻桿，讓他們更容易接受鼻腔清洗。一旦您的孩子習慣使用脈動式洗鼻器，您可以試著讓他們改用成人用洗鼻桿，以達到更佳的清潔效果。

在大多數的病症下，建議您每天使用脈動式洗鼻器2-4次，每次均清洗兩側鼻腔各500毫升。

一般清洗或日常保健時，則建議您每天清洗1-2次，或是在接觸污染的環境後使用。

居家保健、游泳後、灰塵、廢氣刺激、鼻竇炎、鼻涕倒流、咳嗽、口臭、感冒、氣喘、上呼吸道感染、打鼾、睡眠呼吸中止、花熱粉、鼻炎、過敏性鼻炎、孕婦性鼻炎、萎縮性鼻炎、喉嚨有痰、常清喉嚨、鼻咽癌術後保健照護皆可使用。

※ 洗鼻器並無法治療上述症狀，請向醫師諮詢治療。

流鼻血止血後24小時內：避免因傷口尚未完全癒合，持續沖洗會造成傷口無法快速地確實癒合。

睡前一小時：有時候洗完鼻子會有部分的水殘留在鼻竇中，如果您此時躺下，可能會讓這些殘餘的水流向喉嚨，這是我們人體生理結構的自然現象，並不會有不好的影響，但是對部分的人來說會是一種奇怪的感覺。

鼻腔手術治療、化療後：手術及化療後，因鼻黏膜功能受損，洗鼻子可以輔助清潔鼻腔，但鑒於個案狀況不同，請與您的主治醫師討論使用時機。

使用者無法配合洗鼻器使用操作時：未滿3歲無法聽從指示、不會用嘴巴呼吸或暫時憋氣。

我們建議4歲以上即可嘗試使用善鼻脈動式洗鼻器。4-7歲的兒童，我們推薦搭配使用兒童專用洗鼻桿。兒童專用洗鼻桿讓您的孩子在使用上更輕柔舒適，降低兒童在清洗時會因為特殊的感覺而產生的排斥與拒絕。

建議您使用預先煮沸過或過濾後的溫水(35°C-38°C)，500毫升的水搭配一包善鼻洗鼻鹽。

可以共用一台洗鼻機器，但洗鼻桿為私人用品，請勿共用，避免互相傳染。我們提供了3種顏色的成人洗鼻桿和2種顏色的兒童洗鼻桿。

善鼻脈動式洗鼻器是由耳鼻喉專科醫師依據人體生理學，與數十年臨床經驗研發而成的，並持續與醫療院所合作應用於臨床治療上，屬於低風險性醫療器材，在正常使用情況下並不會造成嗆水。

您只需依照說明書：使用500ml的潔淨溫水搭配一小包善鼻洗鼻鹽攪拌溶解，洗鼻子時請用嘴巴呼吸，避免吞嚥或講話。

（SH101系列）使用醫療等級變壓器，採用國際通用電壓，可同時適用100~240V。

建議您在清洗鼻腔的時候保持頭往下彎的姿勢（下巴盡量貼近身體）。如果水還是會從喉嚨流出，表示您可能鼻腔內有嚴重阻塞，建議您可以改從另一側(較為通暢的那一側)清洗。

請您遵照使用說明書使用，脈動式洗鼻其實是很安全舒適的。使用小秘訣：1.使用溫水，水溫需在35-38度之間。2.頭往下方彎，嘴巴張開用嘴巴呼吸。3.洗鼻子時不要吞、吐口水與講話。

請您在清洗鼻腔時勿做吞嚥或說話的動作，以防止耳咽管管腔打開而讓水流入耳咽管甚至中耳腔。

大多時候是因為洗鼻鹽水殘留在您的鼻腔鼻竇內所造成的，不用太擔心，此症狀大概會在1個小時內緩解。

1.您可以先取根螺絲鎖入斷裂的鼻桿中
2.一手握緊握把前端，另一手以鉗子夾住螺絲，用力拔出即可

1. 請先確認使用插座可正常供電。
2. （SH101系列）請確認變壓器的電源接頭有完整插入機身插孔。
3. 洗鼻器與洗耳器在休眠狀態，燈號會自動關閉，請嘗試按下開關按鍵，如果燈號亮起即為正常。

1. 請確認燈號是否有亮?如果燈後沒有亮，請確認插座接頭是否正確插入，插座供電正常
2. （SH101系列）在燈號閃爍(待機)狀態下，請再次按下啟動開關即可啟動幫浦(燈號恆亮)。
3. （SH101E洗耳系列）在燈號恆亮狀態下，踩下腳踏開關即可啟動幫浦，放開腳踏開關即停止。

如果有聽到幫浦運轉聲，但是仍然沒有出水?

1. 請確認水箱有水且與機身密合，可重新拿起水箱再裝入，放下水箱時稍微往下按壓確保與機身密合。
2. 請確認水箱放入後，水箱內的水塞有稍微浮起。
3. 有時候幫浦內空氣過多，可能造成入水不順暢，可將握把放置低於水箱的臉盆內，幫助排除幫浦內空氣。

1. 請將洗鼻頭確實頂住鼻孔（不需要很用力，只須確實頂住），避免洗鼻溶液從鼻孔與洗鼻頭的縫隙流出。
2. 請確認洗鼻桿有完全插入握把插槽中，輕拉不會拔出即可。
3. 請確認洗鼻桿有沒有斷裂，如果有斷裂請更換新的洗鼻桿。

洗鼻桿如果斷裂，可能造成洗鼻桿無法確實卡住，請先將斷裂洗鼻桿拔出，並更換新的洗鼻桿。

您可以在我們官網上直接訂購或以電話或Line聯絡我們由客服專員為您服務。

我們有與多家診所、藥局和醫療器材行合作，也歡迎您直接與我們的合作夥伴洽詢訂購善鼻脈動式洗鼻器及相關產品。

請您備妥機器序號、購買證明(發票、收據、或其他購買證明)，至sanvic.com.tw/welcome進行線上保固登錄。

請您直接與我們聯繫，我們會協助您做妥善的處理。

官網訂購每筆訂單購買滿2,000元免運費，未滿2,000元酌收宅配到府運費150元或7-11店到店運費65元。

※需為同一訂單，寄送至同一地址。

正常情況下，我們將在收到您的訂單後一個工作天內出貨(最遲不超過三個工作天)，如果您有特殊收件需求，請於下單時備註或告知我們。

大多數地區宅配均可在一個工作天內送達(從出貨後起算)，一般不會超過三個工作天。
7-11店到店約3-7工作天會到店。

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