產品保固說明

消費者購買本公司所售之Sanvic善鼻脈動式洗鼻器全系列產品與助聽器,均享有自購日算起為期一年內自行送修到本公司可獲免費維修之服務。

本公司銷售之全系列善鼻脈動式洗鼻器與助聽器皆附有保固卡,為確保您的權益,購買產品時請務必向經銷商索取本公司保固卡,並請經銷商確實填寫購買日期及 產品型號,且加蓋經銷商蓋章,產品保固方才生效。消費者請務必保留產品保固 卡,產品在保固期內有需要維修服務時,煩請提出保固卡。

飛行耳塞、鼻鹽水噴劑、防噪音耳塞、防水耳塞等,一經開封使用則無法更換或退換貨。若發現有任何瑕疵或損壞,請在收到貨物一個星期之內立即與本公司聯 絡,可以更換全新相同品項之產品,逾期恕不受理。(限直接向本公司訂購者,不適用於向各診所或經銷商購買者)。

保固期內,若因機器故障需要維修時,請將機器親自送回或寄回本公司。郵寄時需注意包裝妥當,避免運送途中遭外力破壞,而對於運送途中產生之毀損,本公 司恕不負責。並請詳細說明故障原因,聯絡人的姓名、電話、地址以及產品保證 卡。若未附保證卡(正本或影本皆可),將無法享有保固期內之免費維修服務。

  • 本保固服務適用對象僅限台灣地區(台、澎、金、馬)客戶。
  • 洗鼻器因屬於個人使用之醫療器材,為了安全與衛生之考量,在機器送維修時,本公司與各經銷商恕不提供代用機器。
  • 維修請直接與本公司連絡,經銷商恕不負責維修事宜。
  • 當您所購買之產品超出保固期,或有不適用保固條款之情形(請參閱「保固服務條款限制」),各項維修與更換之服務將酌收工本費。
  • 保固期內產品修復後,我們會連絡您前來公司取件,如需寄送,運費將由本公司 負擔。此寄返僅限台灣地區(台、澎、金、馬),本公司恕不代為寄送至海外地區, 亦不負擔寄送海外地區所產生的任何費用。
  • 本公司保留產品保固內容修改、解釋及說明之權利,保固服務內容變動,將以本公司網站上公告為主,不另行告知

保固期間之認定:

  • 以產品保固卡註明之購買日期起算。
  • 為維護客戶權利,產品保固卡上請務必請經銷商註明您購買日其並加蓋店章,始得生效。
  • 未附保證卡(正本或影本皆可),將無法享有保固期內之免費維修服務。
  • 產品保固卡敬請妥善保存,遺失則恕不再補發。
  • 此保固服務僅含產品本體,耗材、贈品、包材及零配件等,均不在產品保固範圍之列。

▲保固服務條款限制

  • 非產品本身之因素,例如電源線失常或失效所造成之損壞。
  • 使用電壓/電源規格不符(如電源110V錯用於220V插座上)。
  • 無法證明產品之保固期限或超過產品之保固期限者。
  • 未依產品使用手冊正確使用,所致之故障毀壞者。
  • 產品之毀損係受天災或遇不可抗力,人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等),人為疏失(遺失、未妥善保管等)或其他非正常因素所致者。
  • 客戶擅自或是第三人改裝、添附、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。本保固服務適用對象僅限台灣地區(台、澎、金、馬)客戶。若超出保固服務範圍者,需要其他經銷商提供服務時,其維修與收費事宜,將依照各地 區經銷代理商之規定,請與該地區經銷代理商聯絡洽詢。

以上所述,如有變更或需補充之說明,將公告最新公告或是最新之規範內容,將公佈於本公司網站,並以本公司網站上公告為主,不另公告之。

保固期後

保固期後維修,每件收取檢修及處理人工費200元整。唯此費用可扣抵更換零件之費用。

試舉例如下:

  1. 如更換零件需500元,則收費為$200元(檢修處理人工費)+$500元(零件費)-$200元 (扣抵更換零件費)=$500元。
  2. 如更換零件需100元,則收費為$200元(檢修處理人工費)+$100元(零件費)-$100元 (扣抵更換零件費)=$200元。

保固期後若因機器故障需維修時,請將機器親自送回或寄回本公司。郵寄時需注 意包裝妥當,避免運送途中遭外力破壞。而對於運送途中產生之毀損,本公司恕不負責並請詳細說明故障原因,聯絡人姓名、電話、地址。維修完畢再通知客戶 前來取件,若須本公司寄送,需收取寄送費用$100元。此寄返僅限台灣地區(台、澎、 金、馬),恕不代為寄送至海外地區,亦不負擔寄送海外地區所產生的任何費用,本公司不負該送修品保管與運送之責。

本公司對於保固期限外有收費之維修產品,提供90天保固期(此保固期之認定係以 修復日起算90天之內),在此期間內如果同一零件再損壞時,您可享有自行送修到 本公司可獲免費維修之服務,其他無須負擔維修人工成本與零件更換費用,修復後 需自行取件,若需本公司代為寄送,則須負擔運費100元,此寄返僅限台灣地區( 台、澎、金、馬),恕不代為寄送至海外地區,亦不負擔寄送海外地區所產生的任何費 用。若為其他不同零件之故障,則不在此保固範圍之內。 茲將保固內容說明如下: a.三個月之內因機器故障需更換相同零件時,免收取檢測處理人工費及同零件之 費用。b.若更換不同零件時,需收取所更換不同零件之費用,但仍優惠免收檢測處理人工費。

  • 在一年之內,相同零件更換次數達三次以上,本公司無條件更換新機(由本公司決定更換相同機型或最新機型)。唯此項免費更換新機優惠,限定在購買機器三年之內。且只適用於善鼻脈動式洗鼻器,其他產品不適用。
  • 當您發現機器有漏水現象時,請立即與本公司維修部洽詢。我們的技師將為您服務。洽詢專線: 04-2492-3336轉維修部。
  • 洗鼻器因屬於個人使用之醫療器材,為了安全與衛生之考量,在機器送維修時, 本公司與各經銷商恕不提供代用機器。
  • 維修請直接與本公司連絡,經銷商恕不負責維修事宜。
  • 以上所述,如有變更或需補充之說明,將公告最新公告或是最新之規範內容,將公佈於本公司網站,並以本公司網站上公告為主,不另公告之。

維修說明

產品送修時,請以適當材料(如紙箱,氣泡袋或保麗龍等)妥善包裝保護,如因包 裝不當導致運送中產品發生之損壞,本公司恕不負責。

如有維修需收費項目,本公司會以電話告知客戶並給予報價,徵得客戶同意維修 後,始進行維修作業。

維修所需時間為收到維修品起三個工作天,若遇星期例假日則順延之。若需報價 徵求您同意維修,但一直無法連絡上您時,維修所需工作時間將加計聯絡上您的 時間天數。

若客戶於預估取件日期(收件日期加七日)逾二個月仍未取回維修機,本公司不負 保管之責,將視同客戶自動放棄所有權。

如果經判定該送修品需付費修理,但客戶放棄維修時,需親自於本公司取回送修 品,若需代為寄送,將收取100元運費,此寄返僅限台灣地區(台、澎、金、馬), 恕不代為寄送至海外地區,亦不負擔寄送海外地區所產生的任何費用,本公司不 負該送修品保管與運送之責。

本公司對於保固期限外有收費之維修產品,提供90天保固期,在此期間內如果同 一零件再損壞時,您可享有自行送修到本公司可獲免費維修之服務,其他無須負 擔維修人工成本與零件更換費用,修復後需自行取件,若需本公司代為寄送,則須負擔運費100元,此寄返僅限台灣地區(台、澎、金、馬),恕不代為寄送至海 外地區,亦不負擔寄送海外地區所產生的任何費用。若為其他不同零件之故障,則不在此保固範圍之內。

維修或經交換新品後的不良品及不良零件所有權歸本公司所有。

以上所述,如有變更或需補充之說明,將公告最新公告或是最新之規範內容,將公佈於本公司網站,並以本公司網站上公告為主,不另公告之。

維修零件費用表

機型SH 95SH 90
馬達600元600元
幫浦400元400元
電源開關300元300元
握把300元300元
電線200元200元
整流器700元
清潔保養300元300元
運費100元100元

*上述未列舉之收費項目與實際收費金額,以維修部門報價為主。
*由經銷商代轉交、郵寄之送修品,經銷商有可能另外加收處理費用, 該筆額外產生之收費與本公司無關。